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Cómo elegir el primer proceso de atención para aplicar IA
Antes de automatizar la atención al cliente, delimite una consulta concreta, ordene sus fuentes y defina cuándo debe intervenir una persona.
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Hoteles
Hospedaje, reservas y experiencia del huésped.
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Voice AI: 5 llamadas que una empresa puede automatizar sin convertirlas en un IVR
Los agentes de voz permiten automatizar llamadas sin obligar al cliente a navegar menús de opciones. La oportunidad está en combinarlos con agenda, CRM y reglas claras para que la conversación termine en una acción.
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AI Visibility: 8 acciones para mejorar la presencia de una marca en asistentes de IA
Aparecer bien en buscadores ya no es suficiente. Los consumidores también preguntan a asistentes de IA qué empresa elegir, qué producto conviene o dónde comprar, y las marcas deben facilitar que su información sea encontrada y entendida.
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AI Commerce: cómo vender cuando el cliente compra conversando con una IA
Los clientes ya pueden describir lo que necesitan a una inteligencia artificial, como ChatGPT, Claude, MetaAI, Copilot, Gemini y otrs, en lugar de navegar decenas de filtros en páginas web o navegar página por página que resulta en google.